Generelle betingelser for deltakelse på Miele arrangementer 

1. Generelt

Disse betingelsene regulerer kontraktsforholdet mellom Miele AS (heretter kalt «vi», «oss» eller «Miele») og den som bestiller deltakelse på et Miele arrangement (heretter kalt «du» eller «deg»).  I tillegg til disse generelle betingelsene utgjøres kontraktsforholdet av beskrivelsen av arrangementet på vår hjemmeside, samt eventuelle opplysninger som fremgår av påmeldingsprosedyren. Eventuelle avvik eller forbehold fra din side gjelder kun dersom disse er skriftlig bekreftet av Miele. De generelle vilkårene for kjøp i nettbutikken gjelder ikke for Miele arrangementer.

 

2. Kontraktsinngåelse

Påmelding til et Miele arrangement gjøres normalt på vår hjemmeside. Påmeldingen foregår i flere trinn, og kan avbrytes underveis. Når du til slutt klikker «Bestill» (evt. «Bestill og betal»), sendes det en bestilling til Miele.  Ved aksept av bestillingen sender vi en ordrebekreftelse.  Bindende avtale anses som inngått når ordrebekreftelsen er sendt.  Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen. 

 

3. Deltakeravgift og betaling

Deltakeravgiften fremgår av hjemmesiden, og er alltid inklusive mva. Betaling skjer med kort på nettsiden.  

 

4. Avbestilling og kanselleringer

Du kan avbestille uten kostnad inntil 10 kalenderdager før datoen for arrangementet. Avbestilling sendes per epost til info@miele.no. Hele deltakeravgiften vil da bli refundert til det samme betalingsmiddelet som ble brukt ved påmeldingen. Ved senere avbestilling påløper hele deltakeravgiften, også i tilfelle sykdom. Du kan naturligvis sende en annen til å delta istedenfor deg.

Skulle Miele bli nødt til å kansellere arrangementet grunnet liten deltakelse eller andre forhold, vil deltakeren få valget mellom et alternativt arrangement eller uavkortet tilbakebetaling av deltakeravgiften. Andre utgifter refunderes ikke.

 

5. Ansvar

Deltakelse på arrangementet skjer på eget ansvar, og for øvrig innenfor gjeldende lover og forskrifter. Deltakeren er selv ansvarlig for eventuelle skader han eller hun måtte forårsake på materiell eller annen person.

 

6. Hygiene osv.

Miele forbeholder seg retten til å bortvise deltakere hvis helsetilstand er i konflikt med almene hygienekrav. Dette gjelder spesielt i forbindelse med matarrangementer, og da blant annet for deltakere med snue, hoste, feber, åpne sår osv. Det samme vil for øvrig gjelde for berusede personer. 

Mieles generelle vilkår og betingelser for profesjonelle reparatører

1. Anvendelsesområde, kontraktsspråk, lagring av kontraktsteksten

1.1 Mieles generelle vilkår og betingelser for profesjonelle reparatører (Vilkår) gjelder: 
Kjøp og/eller bestilling av (1) Miele reservedeler for profesjonelle reparatører (Reservedeler), (2) Miele programvare og andre digitale produkter for profesjonelle reparatører (Digitale Produkter) og (3) kostnadsfri og avgiftsbelagt tilgang til reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon for profesjonelle reparatører (Tjenester).

1.2 Vi, Miele A/S, er et firma som er registrert i Norge. Vårt organisasjonsnummer er 919157089 med kontor i Nesbruveien 71, 1394 NESBRU. 

1.3 Bestillinger kan kun gjøres av deg, en profesjonell reparatør, som er en fysisk eller juridisk person som opptrer i næringsvirksomhet eller en fysisk person som bruker produktene og/eller tjenestene i utførelsen av sin profesjonelle aktivitet for en fysisk eller juridisk person som opptrer i næringsvirksomhet (f.eks. ansatte) –, men, ikke under noen omstendighet, en forbruker i henhold til forbrukerkjøpsloven § 1 (3) (Profesjonell Reparatør eller Du/Deg). Vi godtar ingen vilkår eller betingelser fra den Profesjonelle Reparatøren.

1.4 Kontraktsspråket er norsk.

1.5 Vennligst les vilkårene grundig før Du sender inn Din bestilling til oss. Disse vilkårene forteller hvem vi er, hvordan vi vil levere Reservedeler, Digitale Produkter og Tjenester til Deg, hvordan Du og vi kan endre eller avslutte kontrakten, hva som må gjøres hvis det dukker opp et problem og annen viktig informasjon. Hvis Du tror det er en feil i disse Vilkårene, ta kontakt med oss for en diskusjon. Disse Vilkårene er tilgjengelige i Nettbutikken. Du kan se over disse Vilkårene og Dine tidligere bestillinger på din kundekonto i Nettbutikken. Du kan også se over, laste ned, lagre og skrive ut Vilkårene på den samme siden. 

 

2. Forutsetninger for bruk av Nettbutikken

Kundekonto

2.1 Du må først registrere deg og opprette en konto i Nettbutikken før Du kan handle i Nettbutikken. Etter at Du har lagt inn Dine data, kan du avslutte registreringsprosessen ved å klikke på tasten «Registrer», og registreringssøknaden sendes automatisk til Miele. Miele beslutter å akseptere registreringssøknaden etter eget skjønn. Miele har rett til å kreve at den Profesjonelle Reparatøren dokumenterer (i) at den Profesjonelle Reparatøren er registrert hos DSB (Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap) som elektroreparatør/ elektriker og innehar nødvendig kompetanse i henhold til norsk lov, og (ii) at den Profesjonelle Reparatøren er dekket av ansvarsforsikring som dekker forpliktelser som følge av vedkommendes aktivitet. Miele skal akseptere eller avslå registreringen innen fem (5) arbeidsdager fra datoen for forespørselen. Hvis Miele godkjenner registreringssøknaden, vil Miele bekrefte «Registreringen din var vellykket» i Nettbutikken eller via e-post. Ved vellykket registrering, opprettes det en egen konto for Deg, og Du kan logge inn ved å bruke Dine innloggingsdata (e-postadresse og passord).

Ytterligere forutsetninger

2.2 For å kunne bruke våre Digitale Produkter og/eller Tjenester, må Du forsikre deg om at Du oppfyller alle forutsetninger som er angitt for det respektive Digitale Produktet og/eller Tjenesten. Du finner alle spesifikke forutsetninger for Digitale Produkter og/eller Tjenester i den respektive beskrivelsen av det Digitale Produk-tet eller Tjenesten.

 

3. Kontraktsslutning og korrigering av feil

Tilgjengeligheten til/av Reservedeler, Digitale Produkter og Tjenester i Nettbutikken utgjør ikke et juridisk bindende tilbud, men en mulighet til å bestille. Du kan legge en hvilken som helst Reservedel i handlekurven ved å klikke på tasten «Legg i handlekurven» uten å bestille. De valgte Reservedelene kan kontrolleres og endres når som helst. Før Du bestiller, kan Du legge flere Reservedeler i handlekurven eller fjerne dem ved å velge symbolet med søppelkassen og dermed slette dem fra handlekurven. Bestillingen av Reservedeler som er listet opp på ordresiden, blir bindende med én gang du klikker på tasten «Kjøp nå» eller tasten «Bestill nå med betalingsplikt». Vi godtar Din bestilling når vi sender Deg en e-post for å akseptere den, eller ved å sende Deg en separat ordrebekreftelse senest fem dager etter bestillingen Din, og da inngås det en kontrakt mellom Deg og oss. Digitale Produkter og Tjenester må ikke bestilles via nettbutikken. For Digitale Produkter og Tjenester må du kontakte oss via e-post (info@miele.no) for å få et tilbud. Du aksepterer tilbudet vårt når du sender oss en e-post om at du aksepterer det, og det oppstår da en kontrakt mellom Deg og oss. 

 

4. Reservedeler, digitale produkter & tjenester

Generelt

4.1 Du finner detaljer rundt de respektive Reservedelene, Digitale Produktene og Tjenestene inkludert informasjon om de respektive lisensene/servicevilkårene for Digitale Produkter og Tjenester og spesifikke forutsetninger for det aktuelle Digitale Produktet eller Tjenesten i den digitale produkt- / servicebeskrivelsen som er tilgjengelig i Nettbutikken. 

4.2 Bildene av Reservedelene, de Digitale Produktene og Tjenestene i Nettbutikken er kun ment som illustrasjoner. Selv om vi har gjort vårt ytterste for å vise fargene nøyaktig, kan vi ikke garantere at fargene på bildet av produktet nøyaktig gjenspeiler fargene på Reservedelene, de Digitale Produktene og Tjenestene. Din Reservedel, Ditt Digitale Produkt eller Din Tjeneste kan variere litt fra disse bildene. 

 

Reservedeler

4.3 Du har kun lov til å kjøpe Reservedeler, bruke og distribuere slike Reservedeler og/eller gjøre slike Reservedeler tilgjengelige for tredjepart under utførelsen av tjenester innenfor rammen av en serviceavtale med Din kunde. For å unngå tvil skal det presiseres at enhver kommersiell distribusjon av reservedeler og annen kommersiell utnyttelse av delene utover det allerede nevnte anvendelsesområde, er strengt forbudt. 

4.4 Miele har salgspant i leverte Reservedeler. Leverte Reservedeler forblir Mieles eiendom inntil alle nåværende og fremtidige krav som følge av forretningsforholdet mellom Deg og Miele, er betalt i sin helhet. Hvis du ikke kan betale, har Miele rett til å ta i besittelse de leverte Reservedelene og bruke leverte Reservedeler etter at kredittiden, som er bestemt av Miele, er overskredet. Inntektene ved utnyttelse krediteres din utestående gjeld med fradrag av faktiske utgifter i forbindelse med utnyttelsen. Du kan kun bruke og selge Reservedeler i forbindelse med Din ordinære forretningsvirksomhet og i henhold til bestemmelsen i avsnitt 4.3 over. Du har ikke rett til å pantsette Reservedeler eller bruke dem til å sikre tredjeparts krav. Herved tildeler Du Miele alle krav som oppstår ved salg av Reservedeler til tredjeparter og som utgjør verdien av mengden Reservedeler som allerede er levert til Deg. Miele godtar med dette en slik overdragelse/et slikt oppdrag. I tilfelle den totale verdien av Mieles sikkerhetsinteresser overstiger verdien av alle sikrede krav med mer enn tjue (20) %, vil ethvert overskudd utover dette frigjøres på Din forespørsel. Du skal informere Miele umiddelbart i tilfelle Reservedeler er, eller vil bli pantsatt, eller på annen måte gjort krav på av tredjepart. Du er ansvarlig for alle kostnader og utgifter som Miele påføres som følge av at en tredjepart gjør krav på Reservedeler i strid med Mieles interesser.

4.5 Miele garanterer at Reservedelene oppfyller spesifikasjonene som Miele uttrykkelig har oppgitt på det tidspunktet da risiko for tap eller skader på slike Reservedeler overføres til Deg. Hvis Reservedelen avviker i vesentlig grad fra spesifikasjonene som Miele uttrykkelig har uttalt («Mangel»), vil Miele etter eget skjønn 
reparere delen som har en Mangel eller erstatte delen med en renovert Reservedel. Dette med forbehold om at du overholder varslingspliktene nedenfor. Hvis Miele ikke er i stand til å utbedre Mangelen på to (2) forsøk, har Du rett til å heve kjøpet av den mangelfulle Reservedelen. Du er forpliktet til å undersøke leverte Reservedeler umiddelbart etter at du har mottatt dem. Du har kun rett til å kreve retting på grunn av levering av en mangelfull Reservedel hvis du varsler Miele skriftlig og uten opphold. Melding om slike krav skal vurderes uten forsinkelse når de er sendt innen to (2) uker etter levering. Skjulte mangler må varsles skriftlig uten forsinkelse når de blir oppdaget, dog, senest tolv (12) måneder etter mottak av 
leveransen av den aktuelle Reservedelen. Hvis du ikke sender et skriftlig varsel om krav på retting i tide, ekskluderes vårt ansvar for ikke-rapportert retting (avhjelp). Avsnitt 10 forblir upåvirket.
 

Bruk av Digitale Produkter og lisensavtaler for sluttbrukere 

4.6 Vi tilbyr vanligvis våre Digitale Produkter på grunnlag av en fast lisensperiode på en (1) måned eller tolv (12) måneder, med forbehold om at Du bestiller og betaler lisensavgiftene som kreves for det Digitale Produktet, og at Du strengt overholder disse Vilkårene, lisensavtalen for sluttbrukere (EULA –
Enduser License Agreement) som gjøres tilgjengelig for deg sammen med tilbudet, og som må aksepteres for å kunne bruke de Digitale Produktene, og alle gjeldende lover. Din faste lisensperiode for det respektive Digitale Produktet utløper automatisk etter endt periode. Du kan imidlertid bestille det Digitale Produktet på nytt, forutsatt at det Digitale Produktet fortsatt er tilgjengelig. 

Bruk av tjenester og servicevilkår

4.7 Med mindre annet er fastsatt i disse Vilkårene eller beskrivelsen av Tjenestene, eller det uttrykkelig er avtalt mellom Deg og oss, stiller vi respektiv Tjeneste (= begrenset, ikke-eksklusiv, tilbakekallelig og ikke-overførbar rett til tilgang til reparasjons- og vedlikeholdsinformasjon) for avtalt antall (1) navngitt bruker til rådighet for Deg, med forbehold om Din bestilling og korrekt betaling av Tjenestene, og at Du strengt overholder disse Vilkårene og alle gjeldende lover. 

4.8 Generelt sett tilbyr vi våre Tjenester basert på faste serviceperioder på én (1) måned eller tolv (12) måneder. Din faste serviceperiode for den aktuelle Tjenesten utløper automatisk etter endt periode. Du kan imidlertid bestille tjenesten på nytt, gitt at Tjenesten fortsatt er tilgjengelig.  

4.9 Du bekrefter og samtykker til følgende restriksjoner og garanterer at Du ikke vil oppfordre eller gjøre det enklere for tredjepart å bryte disse restriksjonene.

1. Du skal ikke distribuere, selge, leie eller på annen måte lisensiere eller frem-lisensiere Tjenestene uten å ha innhentet vårt samtykke i forkant;
2. Tjenestene skal ikke brukes av flere brukere enn det Du har tillatelse for;
3. Du skal ikke bruke Tjenestene til ulovlige formål eller på noen annen måte som kan bryte disse Vilkårene eller gjeldende lover;
4. Du skal ikke overføre skadelig programvare, feil eller andre varer av destruktiv art og/eller andre elementer som kan true Tjenestene eller noen av produktene og/eller tjenestene som Miele har gjort tilgjengelige, til servere eller nettverk som er tilkoblet produkter og/eller tjenester som Miele har stilt til rådighet;
5. Du skal ikke oversette, dekompilere koder, kopiere, foreta omvendt utvikling, lage avledede verk eller på annen måte modifisere Tjenestene med mindre Du eksplisitt har rett til det i henhold til gjeldende, ufravikelig lov;

 

5. Aktivering av digitale produkter og tjenester

Etter at vi har akseptert Din bestilling, blir det Digitale Produktet og/eller Tjenesten aktivert for Din bruk. Når det gjelder våre Digitale Produkter, vil Du motta en lenke der du kan finne og laste ned installasjonsfilene for det respektive Digitale Produktet.

 

6. Vilkår, betingelser og leveringsperioder for reservedeler

6.1 Levering utføres av våre eksterne leveringspartnere. Leveringstider for individuelle Reservedeler finnes på utsjekkingssiden.

6.2 Vi sender Reservedelene etter at vi har akseptert Din bestilling. Leveringsperioden starter første arbeidsdag etter at bestillingen din er godkjent.

6.3 Vi leverer kun i Norge. 

6.4 Hvis vi hindres i å utføre bestillingen din på grunn av streik, lock-out, force majeure, mangel på arbeidskraft utenfor vår kontroll, uforutsette forsinkelser fra underleverandører, inngrep fra myndighetene, uforutsigbare handlinger fra tredjeparter som ikke handler på våre vegne, tekniske forhold utenfor vår kontroll og/eller andre uforutsigbare hendelser som vi ikke er ansvarlige for, skal leveringstidene anses å være forlenget med tiden hindringen varer. Vi vil, uten forsinkelse, informere deg om starten og slutten på en slik hindring. Dersom leveringen blir forsinket med mer enn én måned, har både du og vi rett til å avslutte kontrakten med tanke på Reservedelene som er berørt av leveringsproblemene.

6.5 Hvis, i unntakstilfeller, en Reservedel ikke skulle være tilgjengelig fra lager, vil vi informere deg umiddelbart om antatt leveringsdato eller komme med et forslag om levering av en lignende Reservedel. Hvis du ikke godtar leveringsdatoen eller ikke ønsker å motta en lignende Reservedel, vil kjøpet bli kansellert og summen som allerede er betalt, refunderes deg.

 

7. Priser, betalingsmåter og betalingsbetingelse 


7.1 Registrering og bruk av Nettbutikken så vel som enkelte spesifikke Tjenester er gratis.  

7.2 Prisene som er oppgitt for våre Reservedeler, Digitale Produkter og avgiftsbelagte Tjenester på produkt- og servicesidene i Nettbutikken er nettopriser, eksklusive merverdiavgift og uten leveringskostnader. Du kan se leveringskostnadene på utsjekkingssiden. Leveringskostnadene er oppgitt på utsjekkingssiden ved siden av pristilbudet.

7.3 Prisene som er oppgitt for våre Digitale Produkter og Tjenester er definert som éngangsbetalinger. 

7.4 Du kan velge mellom følgende betalingsmetoder: Faktura. 

7.5 Hvis Du velger å betale med faktura, vil Du motta en faktura etter den respektive kontraktsinngåelsen. Fakturaer forfaller til betaling fjorten (14) dager etter at fakturaen er mottatt. 

7.6 Du er forpliktet til å sørge for at Din valgte betalingsmetode er gyldig og for at Dine betalingsdata er oppdaterte. 

7.7 Du har ikke rett til å motregne betaling mot våre kundefordringer, med mindre Dine motkrav er rettskraftig avgjort eller ubestridte. Du har også rett til å motregne betalinger mot våre kundefordringer hvis du varsler mangler eller motkrav fra den samme kjøpskontrakten.

 

8. Personvern

8.1 For å kunne behandle ordren, samarbeider vi med forskjellige selskaper f.eks. med ansvar for behandling av betalinger og logistikk. Samtidig sørger vi også for at våre partnere overholder gjeldende bestemmelser for personvern.

8.2 Avhengig av hva slags betalingsmetode som er valgt, vil betalingstransaksjonen for ordren utføres ved hjelp av en kompetent tjenesteyter, om nødvendig. 

8.3 For mer detaljert informasjon om personvern, vennligst se vår personvern-erklæring. 

 

9. Forbehold om endringer

Vi kan, etter eget skjønn, endre og/eller supplere omfanget av våre Digitale Produkter og Tjenester når som helst og med fremtidig virkning med det formål å videreutvikle våre Digitale Produkter og Tjenester og av sikkerhetsmessige årsaker, med mindre dette er urimelig for Deg.  Vi vil informere Deg i god tid om endringer av våre Digitale Produkter og Tjenester via e-post eller i Nettbutikken hvis, og i den grad, en endring har betydelig innvirkning på omfanget av vårt Digitale Produkt og/eller Tjeneste.  
 

10. Ansvarsbegrensning

MIELE ER ANSVARLIG FOR SKADER SOM SKYLDES FORSETT, GROV UAKTSOMHET ELLER OVERLAGT/FORSETTLIG MISLIGHOLD OG, I SAMSVAR MED BESTEMMELSENE SOM ER NEDFELT I PRODUKTANSVARSLOVEN, UTEN BEGRENSNING. I TILFELLE AV LITEN ELLER MINDRE FORSØMMELSE SKAL MIELE KUN VÆRE ANSVARLIG UTEN BEGRENSNINGER FOR SKADER PÅ LIV, HELSE ELLER PERSONER. I ALLE ANDRE SAKER MED LITEN ELLER MINDRE FORSØMMELSE SKAL MIELE VÆRE ANSVARLIG, I DEN GRAD MIELE BRYTER ELLER MISLIGHOLDER EN FORPLIKTELSE SOM ER VESENTLIG FOR RIKTIG GJENNOMFØRING AV DISSE VILKÅRENE OG EVENTUELL ANNEN AVTALE SOM ER INNGÅTT UNDER DISSE VILKÅRENE, OG SOM DU STOLER PÅ ELLER REGELMESSIG KAN STOLE PÅ – I ET SLIKT TILFELLE, SKAL MIELES ANSVAR OVERFOR DEG BEGRENSES TIL DEN TYPISKE SKADE SOM KAN FORUTSES UNDER DISSE VILKÅRENE. VIDERE KRAV FOR SKADER FORÅRSAKET AV LITEN ELLER MINDRE FORSØMMELSE EKSKLUDERES.
 

11. Ugyldighet 

Hver av paragrafene i disse vilkårene er gyldige i seg selv. Hvis retten eller relevant myndighet bestemmer at noen av dem er ulovlige/ugyldige, skal gjenværende paragrafer fortsatt gjelde til fulle.
 

12. Gjeldende lov

Alle tvister som oppstår på grunn av, eller i forbindelse med disse vilkårene skal avgjøres etter norsk rett (Lov om kjøp (kjøpsloven), men ikke FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG)) og norske domstoler skal ha eksklusivt verneting. 

EULA for Professional Repairers

Generelle vilkår og betingelser for bruk av Miele Club

1. Gyldighetsområde, formål med Miele Club

Disse medlems- og bruksvilkårene for Miele Club gjelder mellom Miele A/S og kunder som har registrert seg som medlemmer av Miele Club Norge. Driftsansvarlig, avtalepartner og personvernombud for Miele Club i Norge er Miele A/S med org. nr. 919 157 089, Nesbruveien 71, 1394 NESBRU.

Miele Club er et fordels- og lojalitetsprogram som innebærer at et medlem har en spesiell interesse for produsenten Miele og for Mieles produkter og tjenester. Dette representerer et spesielt bånd mellom medlemmet og avtalepartneren Miele. Til gjengjeld får medlemmet spesielle rabatter og fordeler for det nære båndet til Miele.

2. Behandling av personopplysninger, klubbkommunikasjon

I personvernerklæringen til Miele Club finner du en utførlig beskrivelse av hvordan vi behandler personopplysningene til våre klubbmedlemmer.

En konkret klubbkommunikasjon er en del av avtalen (se også nedenfor pkt. 3.4). Denne består av:
•    Meldinger om spesielle kampanjerabatter i Miele Club
•    Velkomsthilsen med velkomstgave 
•    Meldinger om statusendringer (f.eks. dersom medlemmet mottar en høyere status gjennom ytterligere produktregistreringer)
•    Bursdagshilsen med overraskelse (dersom medlemmet har registrert sin fødselsdato).

Kampanjerabatter, velkomstgaver, statusrabatter og bursdagskuponger kan bare innløses i Mieles nettbutikk, in-app shop eller i Miele Experience Center (MEC). 

En personalisert klubbkommunikasjon, som utgjør selve kjernen i Miele Club, skal behandles separat. Den krever et eget samtykke til personalisert reklamekommunikasjon, og kan også avsluttes uavhengig av klubbmedlemskapet, ved å trekke tilbake samtykket. Medlemmet kan også takke ja til personalisert klubbkommunikasjon igjen ved å gi nytt samtykke. Miele arbeider med evaluering av kjøpshistorikk, klikk på digital kommunikasjon og etterfølgende brukeradferd på Mieles nettsider samt en kundeverdimodell basert på brukeradferden. Mer informasjon om den personaliserte klubbkommunikasjonen er å finne i personvernerklæringen til Miele Club. Dette gjør det mulig for Miele å styrke kundelojaliteten og gi de enkelte klubbmedlemmene bedre fordeler, samtidig som eget produktsortiment kan tilpasses kundenes behov enda bedre. 

Vanligvis sendes klubbkommunikasjonen digitalt per e-post. 

3. Klubbmedlemskap

3.1. Hvem kan bli medlem?

For å melde seg inn i Miele Club må man være en individuell, fysisk person som har fylt 18 år. Man må være bosatt i et land hvor Miele Club tilbys. 

Ved registreringen på Mieles nettside (www.miele.no) forplikter kunden seg (i) til å gi riktige og sannferdige opplysninger om seg selv, og (ii) til umiddelbart å oppdatere opplysningene i kundekontoen ved eventuelle endringer, i den grad det er absolutt nødvendig for å oppfylle avtalen med Miele Club. Obligatorisk informasjon er tydelig merket på siden for kontoregistrering eller i kundekontoen.

Med bosted menes den boligen medlemmet faktisk bor i (primærboligen). Informasjonen om person og bosted må være korrekt og sannferdig, og det skal kunne dokumenteres overfor den driftsansvarlige på forespørsel.

3.2. Når trer medlemskapet i kraft?

Medlemskapet i Miele Club trer i kraft når en kunde ber om det og samtykker til disse medlems- og bruksvilkårene, samt til personalisert klubbkommunikasjon, hvis dette velges separat (pkt. 2). Forutsetningen for å delta er at man har en konto i Mieles nettbutikk. 

Dersom søkeren allerede har en konto hos Miele og er medlem av Miele Club, er det ikke tillatt å åpne ytterligere en personlig konto med samme e-postadresse. Dvs. det kan kun åpnes og benyttes én konto per fysisk person og e-postadresse.

Det er ikke tillatt for en kunde å registrere seg med samme (e-post) adresse i flere land. Produkter kan bare registreres i samme land som de ble kjøpt. Kunder med ulike bosteder og husholdninger kan for så vidt fordele produktregistreringene på ulike kontoer/e-postadresser. 

Dersom en kunde skulle ha flere medlemskap i ett og samme land, forbeholder Miele seg retten til å fjerne duplikater. I et slikt tilfelle blir all tilgjengelig informasjon i de ulike kontoene samlet under ett medlemskap. 

3.3. Miele Club-status
Statusen til et klubbmedlem retter seg etter antall gyldige serienumre på produktene som er registrert på online-kontoen til medlemmet. Registreringer kan foretas ved å taste inn serienummeret manuelt på online-kontoen, eller de kan legges inn av en servicetekniker i forbindelse med et servicebesøk om det er ønskelig og sist, men ikke minst, de registreres automatisk når du integrerer de smarte produktene i Miele Appen.

Det gjelder følgende statusnivåer:
•    Club-medlem: Klubbmedlemskap uten produktregistreringer
•    Gull-medlem: En til fire produktregistreringer
•    Platina-medlem: Minst fem produktregistreringer

Dersom det nødvendige antallet produktregistreringer er utført, foretas statusendringen omgående; senest neste dag.

Ulike fordeler er forbundet med hver status. Du finner mer informasjon om kriteriene for kvalifisering og tilhørende fordeler i kommunikasjonskanalene til Miele Club (se https://www.miele.no/e/miele-club).

Klubbstatusen og produktregistreringene kan ikke overføres til andre parter/medlemmer (f.eks. innenfor en husholdning).

Kun produkter som benyttes i husholdningen, er statusberettigede.

Statusen er synlig i kundens personlige online-konto, eller kan etterspørres direkte hos Miele kundeservice.

Et serienummer på et produkt kan bare tilordnes én klubbkonto samtidig. 

3.4. Fordeler og ytelser

Som klubbmedlem mottar du nyheter om spesielle kampanjerabatter, og ved å samtykke til personalisert klubbkommunikasjon kan du dessuten få jevnlig informasjon om produkter, eventer og kampanjer. 

Dessuten mottar du: 

Velkomstgave: Som takk for registreringen mottar du en velkomstgave. Her er det snakk om en verdikupong på % på tilbehør og rengjøringsprodukter.

Statusbonus: Du mottar en bonus i form av en verdikupong når du oppnår høyere status. Du vil også få fordelene som er knyttet til den nye statusen.

Bursdagshilsen: Du mottar en liten overraskelse på fødselsdagen din, dersom du har oppgitt datoen til Miele. Dette vil normalt være en verdikupong. 

Kampanjerabatter, velkomstgaver, statusrabatter og bursdagsgavekort kan bare innløses i Mieles nettbutikk, In-App shop eller i Miele Experience Center (MEC).

De kan sendes per e-post, post eller via Miele App.

Fordelene og tilbudene som kommuniseres i Miele Club kan ikke overføres til andre personer eller kontoer.

Den opparbeidede klubbstatusen og fordelene forbundet med denne, kan bare løses inn i det landet hvor kunden er registrert.

3.5. Avslutte medlemskapet i Miele Club

Kunden kan når som helst avslutte sitt medlemskap i Miele Club ved å velge det bort under personopplysningene i online-kontoen sin eller via Miele kontaktsenter, per e-post eller post til Miele A/S.

Miele kan til enhver tid si opp medlemskapet med en oppsigelsesfrist på tre måneder, uten å måtte oppgi noen grunn. Dette påvirker ikke retten til oppsigelse uten varsel ved saklig grunn. Enhver oppsigelse må foretas skriftlig eller per e-post.

4. Endringer av medlems- og bruksvilkårene

Miele forbeholder seg retten til å endre/oppdatere medlems- og bruksvilkårene, dersom dette ikke er urimelig overfor kundene og klubbmedlemmene. Dette gjelder fremfor alt hvis, og i den grad, endringer er nødvendig iht. gjeldende lovverk og/eller regelverk, eller hvis det er av hensyn til en enklere og tryggere behandling (fremfor alt for å forhindre misbruk).
Miele skal varsle sine kunder og klubbmedlemmer om endringer i medlems- og bruksvilkårene skriftlig eller i tekstform til den sist kjente postadressen eller ved å sende en e-post. Endringene anses som akseptert, dersom du ikke sier opp eller sletter kundekontoen innen to måneder etter at meldingen ble mottatt skriftlig eller per e-post. Et implisitt samtykke gjelder ikke ved endringer som endrer avtalens grunnleggende innhold eller medfører en vesentlig ubalanse i partenes ytelser.
Dessuten kreves det et aktivt samtykke ved endringer av databehandlingen som det er gitt samtykke til. Miele vil informere deg om dette separat.

5. Kontakt

Ta kontakt med vår kundetjeneste ved eventuelle spørsmål.

67 17 31 00

Oktober 2024
 

TESTET FOR 2O ÅRS LEVETID                  

Under utviklingen av følgende produktserier har Miele gjennomført harde holdbarhetstester, som simulerer en gjennomsnittlig bruk over 20 år i en gjennomsnittlig husholdning. Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at de ferdige produktene har en holdbarhet på 20 år. De utelukker heller ikke funksjonsstans i enkeltstående tilfeller eller eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser for anskaffede produkter. I slike tilfeller gjelder lovbestemte garanti- og reklamasjonsbestemmelser – og der det er aktuelt - eventuelle tilleggsbestemmelser i Mieles salgsbetingelser for hvert enkelt produkt.

VASKEMASKINER

Under utviklingen av frontmatede vaskemaskiner i serien W 1/WD 1 har MIELE testet modeller og kjernekomponenter i harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk over 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelser for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn tilsammen 5.000 vask med ulike programmer. Dette tilsvarer 5 vask per uke ved bruk i 50 uker i året over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av oss. En vaskemaskinserie frigis først når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for kjernekomponentene til vaskemaskinserien.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste vaskemaskiner for en brukstid på 20 år med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 307049 -ExW).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre vaskemaskiner har 20 års holdbarhet. Testene under utviklingsfasen utelukker ikke funksjonsstans i enkelttilfeller eller eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser for anskaffede produkter. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

VASK / TØRK-KOMBINASJON

Under utviklingen av vask/tørk-kombinasjonsserien WT1 har MIELE testet modeller og kjernekomponenter i harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk over 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelser for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn til sammen 5.000 vaskeomganger og 4.000 tørkeomganger med ulike programmer. Dette tilsvarer 5 vask og 4 tørkeomganger per uke ved bruk i 50 uker i året over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av oss. En vask/tørk-kombinasjonsserien frigis først når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for kjernekomponentene til vask/tørk-kombinasjonsserien.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste vask/tørk-kombinasjoner for en brukstid på 20 år med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308005).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre vask/tørk-kombinasjoner har 20 års holdbarhet. Testene under utviklingsfasen utelukker ikke funksjonsstans i enkelttilfeller eller eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser for anskaffede produkter. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

OPPVASKMASKINER

I utviklingsfasen av oppvaskmaskinseriene G 5000 og G 7000 har Miele testet modeller og kjernekomponenter i tøffe utholdenhetstester. Målet med disse testene er å simulere gjennomsnittlig bruk over en periode på 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelser for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn tilsammen 5.600 oppvaskomganger med ulike programmer. Dette tilsvarer 280 oppvaskomganger i året over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av oss. En frigivelse av oppvaskemaskinserien finner først sted når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for oppvaskmaskinserien.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste oppvaskmaskiner for en brukstid på 20 år med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308595 – ExG).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre vaskemaskiner har 20 års holdbarhet. Testene under utviklingsfasen utelukker ikke funksjonsstans i enkelttilfeller eller eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser for anskaffede produkter. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

STEKEOVNER

Under utviklingsfasen av stekeovnserien H-7000 har MIELE testet kjernekomponentene til stekeovner og kompaktstekeovner med mikrobølge i harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk av hovedfunksjonene over et tidsrom på 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelsene for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn en bruk av stekeovnen på tilsammen 2.160 timer samt kompaktstekeovn med mikrobølge på tilsammen 3.160 timer i ulike driftsfunksjoner. Dette tilsvarer en bruk av stekeovnen på 108 timer i året, og av kompaktstekeovnen med mikrobølgefunksjon på 158 timer i året over et tidsrom på 20 år. Dessuten beregnes gjennomsnittlig 3-gangers rengjøring av produktet (pyrolyse). Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av MIELE. En frigivelse av stekeovnserien finner først sted når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for kjernekomponentene. Kjernekomponentene er her hovedkomponentene til stekeovnserien, som er uunnværlige for de grunnleggende funksjonene ved steking og mikrobølgebruk.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste de grunnleggende funksjonene til stekeovner for en brukstid på 20 år, med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308005- ExÖ).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre stekeovner eller kompaktstekeovner med mikrobølge har 20 års holdbarhet, og utelukker ikke eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

DAMPOVNER

Under utviklingsfasen av DG 7000-serien (dampovn), inkludert produktene DGC 7000 («kombidampovn» – dampovn med stekeovnsfunksjon) og DGM 7000 (dampovn med mikrobølge) har MIELE testet kjernekomponentene i harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk av hovedfunksjonene over et tidsrom på 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelsene for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn en bruk av dampovn (DG) på tilsammen 2 500 timer, dampovn med stekeovnsfunksjon (DGC) på tilsammen 4 700 timer og dampovn med mikrobølge (DGM) på tilsammen 3 500 timer, respektivt i ulike driftsfunksjoner. Dette simulerer en bruk av dampovn (DG) på 125 timer i året, av dampovn med stekeovnsfunksjon (DGC) på 235 timer i året og dampovn med mikrobølge(DGM) på 175 timer i året over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av MIELE. En frigivelse av serien finner først sted når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for kjernekomponentene. Kjernekomponentene er her hovedkomponentene til dampovnserien, som er uunnværlige for de grunnleggende funksjonene ved dampkoking, steking og mikrobølgebruk.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste de grunnleggende funksjonene til dampovner i den nevnte serien for en brukstid på 20 år, med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr 308234).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre dampovner har 20 års holdbarhet, og utelukker ikke eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

MIKROBØLGEOVNER

Under utviklingen av mikrobølgeovnserien M 7000 har MIELE testet modeller og kjernekomponenter i harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk over 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelser for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn til sammen 1.000 timer med ulike programmer. Dette tilsvarer bruk av mikrobølgeovnen i 50 timer per år over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av oss. En mikrobølgeovnserie frigis først når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for kjernekomponentene til mikrobølgeovnserien. Kjernekomponentene er her hovedkomponentene i mikrobølgeovnserien, som er avgjørende for bruk av grunnfunksjonene til mikrobølgeovnen.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste mikrobølgeovner for en brukstid på 20 år med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308005).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre mikrobølgeovner har 20 års holdbarhet. Testene under utviklingsfasen utelukker ikke funksjonsstans i enkelttilfeller eller eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser for anskaffede produkter. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

VAKUUMERINGSSKUFFER

Under utviklingen av serien EVS7000 (vakuumeringsskuffer) har MIELE testet kjernekomponentene i harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk over 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelser for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn til sammen 120 timer (= 7.000 vakuumeringssykluser inkl. sveising) i ulike funksjoner. Dette tilsvarer bruk av vakuumeringsskuffen i 350 vakuumeringssykluser á 1 minutt i året over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av oss. En serie frigis først når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for kjernekomponentene til vakuumeringsskuffserien. Kjernekomponentene er her hovedkomponentene i vakuumeringsskuffen, som er avgjørende for bruk av grunnfunksjonene til produktet.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste vakuumeringsskuffer for en brukstid på 20 år med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308234).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre vakuumeringsskuffer har 20 års holdbarhet. Testene under utviklingsfasen utelukker ikke funksjonsstans i enkelttilfeller eller eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser for anskaffede produkter. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

VENTILATORER

Under utviklingsfasen av ventilatorserien har MIELE testet kjernekomponenter ved harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk over 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelsene for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn tilsammen 7 000 timers bruk med ulike programmer. Dette tilsvarer 7 timer per uke ved bruk 50 uker i året over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av MIELE. En frigivelse av ventilatorserien finner først sted når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for kjernekomponentene.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste hovedfunksjonene til ventilatorer for en brukstid på 20 år, med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapportnr. 308005- ExD).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre ventilatorer har 20 års holdbarhet, og utelukker ikke eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

VARMESKUFFER

Under utviklingen av varmeskuffsserien ESW7000 har MIELE testet kjernekomponentene i harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk over 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelser for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn til sammen 7.500 timer i ulike programmer. Dette tilsvarer bruk av varmeskuffen i 450 minutter per uke ved bruk i 50 uker i året (= 375 timer) over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av oss. En varmeskuffserie frigis først når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for kjernekomponentene til varmeskuffserien. 

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste varmeskuffer for en brukstid på 20 år med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 308234).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at våre varmeskuffer har 20 års holdbarhet. Testene under utviklingsfasen utelukker ikke funksjonsstans i enkelttilfeller eller eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser for anskaffede produkter. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

STØVSUGERE

Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3, Blizzard CX 1, Swing H 1, Dynamic U 1

Under utviklingsfasen av følgende strømdrevne støvsugerserier med og uten pose, Classic C 1, Compact C 1, Compact C 2, Complete C 2, Complete C 3 og Blizzard CX 1, har MIELE testet modeller og kjernekomponenter i harde holdbarhetstester. Målet med testene som MIELE utfører, er å simulere gjennomsnittlig bruk over 20 år.

Grunnlaget for fastsettelse av testbetingelser for levetidstesten er kjente, gjennomsnittlige forbrukervaner som fremgår av studier og undersøkelser. Her legger MIELE til grunn tilsammen 750 timers brukstid av produktene. Dette tilsvarer 45 minutter brukstid per uke ved bruk 50 uker i året over et tidsrom på 20 år. Kravene som utledes herfra integreres i testbetingelsene. I tillegg til de nøyaktige testbetingelsene angir disse også antall testobjekter, for å sikre statistisk troverdige testresultater.

Testene som MIELE gjennomfører under produktutviklingsfasen utføres og overvåkes av våre medarbeidere. De respektive resultatene dokumenteres og evalueres av oss. En frigivelse av den ovennevnte støvsugerserien finner først sted når testresultatene er i samsvar med de fastlagte pålitelighetskriteriene for den omtalte støvsugerserien.

Testene som MIELE utfører «For 20 års levetid» er basert på et omfattende konsept, som er omsatt i praksis gjennom bruksanvisninger, instruksjoner for laboratorietester og utfyllende fabrikkstandarder. Dette konseptet ble godkjent i forbindelse med en undersøkelse av driftsstabiliteten, med den konklusjonen at dette konseptet fullt ut er i samsvar med det aktuelle tekniske nivået, og at det med denne fremgangsmåten er mulig å teste strømdrevne støvsugere for en brukstid på 20 år med gjennomsnittlig bruk for en gjennomsnittlig stor husholdning (Fraunhofer Institut, ekspertise LBF-rapport nr. 307530, ekspertise gulvpleie).

Dette utgjør ingen forsikring eller garanti for at de ovenfor nevnte støvsugerne har 20 års holdbarhet, og utelukker ikke eventuelle påkrevde reparasjoner eller serviceytelser. De rettslige garantibestemmelsene er her gjeldende, samt eventuelle ytterligere bestemmelser som måtte fremgå av de generelle kjøpsvilkårene til Miele for det respektive produktet.

 

Testet i 10.000 timer: 
Under utviklingsfasen av vaskemaskinserien W1 og tørketrommelserien T1 har Miele testet kjernekomponenter i over 10.000 timer.

Spar opptil  3.300 fylte badekar med vann:
I løpet av den forventede levetiden sparer våre maskiner 596.484* liter vann, noe som tilsvarer 3.977 badekar. Sammenlignet med å vaske opp for hånd, 5 ganger i uken med 14 kuverter per uke over 20 år (et badekar rommer gjennomsnittlig 150 liter).

Våre vaskemaskinsmoterer er testet opp til 3 ganger lengre enn enkelte bilmotorer:
Under utviklingsfasen av vaskemaskinserien W1 og tørketrommelserien T1 har MIELE teste modeller og kjernekomponenter over 10.000 timer.

Vilkår for bruk av produktvurderinger og anmeldelser

Miele (heretter: «vi» eller «oss») tillater våre kunder å dele sin mening om Mieles produkter som de har kjøpt eller registrert, ved å legge ut anmeldelser, forslag, vurderinger, informasjon og anbefalinger. Disse bruksvilkårene gjelder for din bruk av produktvurderinger og -anmeldelser på hjemmesiden vår (www.miele.no). På hjemmesiden vår bruker vi tjenestene til Yotpo UK Ltd, Tagwright House, 35-41 Westland Place, London N1 7LP, til å samle inn og vise vurderinger og anmeldelser fra kunder for produkter de har kjøpt eller registrert (heretter kalt «tjenesten»).

1 Tjenesten, «Produktvurderinger og anmeldelser»

1.1 Tjenesten, som er tilgjengelig via hjemmesiden vår, er en plattform der du kan legge igjen meninger, råd, tips, forslag, informasjon og anbefalinger (heretter kalt «anmeldelse») om produktene du har kjøpt eller registrert, og gi dem en vurdering og anmeldelse. Anmeldelsen må inneholde en beskrivelse og en vurdering i form av antall stjerner, fra 1 til 5. Det er valgfritt å angi andre alternativer, for eksempel en tittel på anmeldelsen. Ved å bruke tjenesten godtar du disse bruksvilkårene.

1.2 Anmeldelser, lagt ut av brukere av denne tjenesten, er uttalelser om enkeltpersoners erfaringer og gir uttrykk for personlige meninger. Vi tilbyr brukerne et sted der de kan lagre sine anmeldelser for publisering på nettet. Brukerne av denne tjenesten er selv ansvarlige for informasjonen, teksten og innholdet i anmeldelsene. Vi kan derfor ikke holdes ansvarlig for slikt innhold.

1.3 Når anmeldelsen din er sendt inn, er det ikke mulig å redigere den. Hvis du ønsker å slette anmeldelsen din fra nettsiden vår, kan du kontakte vår kundeservice.

2 Krav til anmeldelsen

2.1 Ved å sende inn anmeldelsen din, erklærer og garanterer du at:

• • Anmeldelsen din ikke krenker tredjeparts rettigheter (f.eks. opphavsrett, personlige rettigheter osv.).
• • Du er den eneste forfatteren og eieren av de immaterielle rettighetene som er knyttet til disse.
• • Du har frivillig gitt avkall på alle «moralske rettigheter» som du måtte ha med hensyn til slikt innhold.
• • Alt innhold som du publiserer i din anmeldelse, er korrekt.
• • Du er over 18 år gammel.
• • Bruk av innhold du skriver ,ikke bryter med vilkårene for bruk og ikke vil påføre skade på personer eller enheter.

 

2.2 Tjenesten kan ikke brukes til å spre innhold som strider mot offentlig skikk og bruk, offentlig orden, andre personers rettigheter eller gjeldende lover og regler, for eksempel:

• • Ethvert misbruk av ytringsfriheten, for eksempel kommentarer som består av systematisk eller usaklig kritikk, samt kommentarer av nedsettende eller ondsinnet karakter.
• • Innhold av voldelig eller pornografisk art, eller som er i strid med respekten for mennesket eller dets verdighet, likestilling mellom kvinner og menn eller beskyttelse av barn og unge.
• • Personopplysninger, for eksempel for- og etternavn, telefonnummer, adresse eller e-postadresse.
• • Hel eller delvis gjengivelse av innhold som er beskyttet av opphavsrett og som du ikke har rettigheter til, samt meldinger som utgjør en krenkelse av et registrert varemerke.

 

2.3 Det er forbudt å bruke denne tjenesten til propaganda, verving, misjonering, profesjonelle, kommersielle eller politiske formål (f.eks. reklame, «spam»-innhold eller henvisninger til produkter fra andre merker, kommersielle tilbud eller nettsider osv.)

2.4 Anmeldelser må ikke inneholde:

• • personopplysninger, for eksempel telefonnummer, e-postadresse, postadresse eller annen informasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar fysisk person;
• • kritiske kommentarer om andre anmeldelser som er publisert på hjemmesiden vår eller om forfatterne av dem;
• • kommentarer knyttet til et annet produkt som ikke er relatert til det angitte produktet, og
• • tilfeldige tegn eller meningsløse ordrekker.

 

2.5 Anmeldelser må ikke være i strid med vilkårene for bruk, de generelle vilkårene og betingelsene for nettstedet vårt og må ikke skade Mieles merkevare eller forretningspolitikk.

 

3 Endring og publisering av anmeldelser

3.1 Anmeldelser og tilhørende pseudonymer leses av en moderator. Selv om vi er opptatt av at alle relevante anmeldelser, både positive og negative, skal publiseres så snart som mulig, og at Anmeldelser ikke publiseres eller avvises utelukkende basert på forbrukernes følelser, men snarere basert på autentisitet, relevans og aksept, forbeholder vi oss retten til ikke å publisere anmeldelser, spesielt hvis anmeldelsen bryter med bestemmelsene i disse bruksvilkårene.

3.2 Vi forbeholder oss retten til ikke å publisere eller til å slette (publiserte) anmeldelser hvis innhold anses som upassende (og/eller som vi har mottatt en klage på), spesielt anmeldelser som er uforståelige, opprørende, ærekrenkende, ondsinnede, rasistiske eller som ikke er relatert til de aktuelle produktene. Vi vil heller ikke publisere anmeldelser som inneholder personopplysninger, for eksempel kredittkortopplysninger, ID-nummer, fullt navn, e-postadresse, fysisk adresse eller telefonnummer.

3.3 Vi forbeholder oss retten til å endre lengden, stavemåten eller visse formuleringer i anmeldelsene av hensyn til å forbedre den redaksjonelle kvaliteten på nettsiden vår.

3.4 En anmeldelse bør omhandle produktet: Hvis en anmeldelse kun inneholder informasjon om frakt eller service, har Miele rett til å avvise den.

3.5 En anmeldelse bør ikke markedsføre konkurrenter: Vi forbeholder oss retten til å avvise anmeldelser som inneholder konkurrenters navn og produktdetaljer.

3.6 Ved overtredelse av vilkårene for bruk av tjenesten forbeholder vi oss retten til å begrense, stanse eller avbryte tilgangen til hele eller deler av tjenesten, etter eget skjønn og uten varsel. Vi forbeholder oss retten til å kontakte deg angående dette.

3.7 For at brukerne skal kunne dra nytte av en relevant tjeneste, samtykker du i at publiserte anmeldelser kan slettes i følgende tilfeller: Produktet som er gjenstand for anmeldelsen, selges ikke lenger av oss, eller produktet som er gjenstand for anmeldelsen, har blitt endret på en slik måte at anmeldelsen ikke lenger er relevant for det opprinnelige produktet.

4 Immaterielle rettigheter til innhold

4.1 Ved å sende inn en anmeldelse gir du oss og våre tilknyttede selskaper en ikke-eksklusiv, royaltyfri, evig, ugjenkallelig, overførbar og fullt underlisensierbar rett til å bruke, reprodusere, modifisere, tilpasse, oversette, distribuere, publisere, lage avledede verk fra og offentlig vise en slik anmeldelse over hele verden i alle medier uten kompensasjon til deg.

4.2 Alt innhold som publiseres på denne tjenesten kan brukes av oss og, hvis aktuelt, av våre tjenesteleverandører som handler etter våre instrukser, til å distribuere anmeldelsene via våre nåværende og fremtidige offentlige kommunikasjonskanaler, inkludert, men ikke begrenset til, elektroniske kommunikasjonstjenester (spesielt hjemmesiden eller andre mulige varianter på en hvilken som helst mobil enhet), samt nettsidene til forhandlere og tilknyttede selskaper og/eller markedsførings- og/eller reklamekommunikasjonsmedier (e-post, post, reklamebannere på internett, reklamemateriell på salgsstedet osv.) publisert av oss, våre tilknyttede selskaper og forhandlere av Miele-produkter.

5 Personvern og personopplysninger

5.1 Innenfor rammen av tjenesten samler vi inn, behandler og overfører personopplysninger til leverandøren vår, for eksempel kundens e-postadresse, kunde-ID og personlig kode for avmelding, hvis du sender inn en anmeldelse på nettstedet vårt. I tillegg samler vi også inn og overfører til leverandøren ID-en for bestillingen eller produktregistreringen din, bestillingsdatoen og produktene du har kjøpt eller registrert. Vennligst sørg for at du kun oppgir informasjon knyttet til din mening om og erfaring med våre produkter i skrivefeltet og ikke oppgir noen personlige eller sensitive opplysninger om deg selv

5.2 Anmeldelser som er godkjent via e-post, vises deretter på den enkelte produktsiden, underskrevet med det valgte navnet til kunden som har sendt inn anmeldelsen.

5.3 Vi kan overføre personopplysningene som er beskrevet i artikkel 5.1 i disse bruksvilkårene til Yotpo, slik at Yotpo kan levere alle funksjonene i tjenesten. Hvis du vil ha mer informasjon om Yotpos bruk av personopplysninger, kan du klikke på https://www.yotpo.com/privacy-policy/.

5.4 Dine personopplysninger skal behandles i tråd med bestemmelsene i gjeldende lovgivning om vern av personopplysninger og vår personvernerklæring. Du har rett til å få tilgang til, korrigere, motsette deg, begrense, overføre og slette personopplysninger om deg. Du finner mer informasjon om behandlingen av personopplysningene dine i Personvern på nettsiden vår.

6 Kontakt oss og kundeservice

6.1 For kundeservice eller annet som ikke er produktrelatert, kan du kontakte vår kundeservice på Kontakt Miele service

6.2 Vi har som mål å gi deg god service. I den forbindelse kan det hende at vår kundeservice kommenterer eller svarer på din anmeldelse.